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一體化智能客服系統,為您的企業提供全方位的客戶管理服務


      通訊系統是每個企業幾乎必備的設備,中德福林一體化智能客服系統平臺為企業提供整套的呼叫中心解決方案,將智能機器人、呼叫分配、智能語音應答、智能質檢服務、智能外撥服務、微信客服、網絡請求、電子郵件、CRM、APP集成于一臺服務器上,高度滿足企業在通訊領域內的服務需求,同時支持語音識別、TTS和智能機器人、智能質檢等高端功能,使企業免去了使用呼叫中心的高昂成本,并能無縫嵌入企業的管理服務系統。平臺內置了CRM系統,實現了客戶關懷、商機管理、訂單管理、合同管理、物流配送管理等眾多功能、統一為客戶提供多渠道、個性化的服務。有效提升企業服務質量和銷售效率來提高客戶滿意度,最終為企業建設一個“統一接入、統一服務、統一處理”的立體化營銷服務平臺,為實現全方位的客戶關懷、電話營銷和電子商務打下堅實的基礎。也適用于集團客戶建立分布式呼叫中心,實現本地化服務管理。
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一體化智能客服平臺系統
多層次、全方為客戶提供統一的接入服務,覆蓋所有溝通渠道

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一體化呼叫中心系統
來源: | 作者:bjzdfl | 發布時間: 2019-06-05 | 991 次瀏覽 | 分享到:
智能機器人            語音導航             坐席分組               內部通話              來電彩鈴                隊列控制             呼叫轉移
呼叫保持              電話轉移             多方通話               電話會議               班長坐席               通話錄音               話務查詢
坐席監控              坐席質檢               滿意度                   黑名單   

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線路話務

統計分析

坐席話務量

統計分析

坐席話務

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計分析

系統話務

量對比

技能組話務

量統計分析


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